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      用户指南

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      2. 产品询价 我们接受电话、邮件、传真等询购方式,并会在4-24小时内为您提供报价
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      4. 发货配送 订单确认后1个工作日内,我们会安排发货
      特殊订单的截单时间请您参阅《订购信息》
      5. 客户服务 您可以留下邮箱地址,我们的客服人员会将快递单号发送至您指定的邮箱
      我们可以共同关注您的订单,追踪货物发送情况
      6. 网络服务 产品的检测报告(COA),分析图谱和SDS供需要时下载

      订单信息

      1、采购订单
      2、询价单号(大宗订单)
      3、货号、名称、说明
      4、订购数量
      5、贵公司商务信息、付款信息和送货地址

      创建新账户

      韶远欢迎新客户。请您下载并填写《企业客户登记表》(教育客户请填写《教育客户登记表》),加盖公章或签字后,发送传真至+86 (21) 5079 5055 或发送邮件至sales@accelachem.com,销售代表会帮助您建立贵公司在韶远的新账户。

      交货和付款条款

      我们使用快递。除非另有标注,所有的货物、保险费和特殊包装费用均包含在发票中。书面报价的有效期限为30天。销售账期根据贵单位与韶远的合同执行。

      价格

      所有产品价格以人民币列出;但是,如果价格发生变化,恕不另行通知。如果您是电话订购,我们会在电话中确认当前价格。即使产品的价格出现稍许上调,货品仍将尽快运抵以满足您的需求;而所降的价格将立刻体现在您的账单上。

      产品的使用

      在产品目录中列出的所有产品仅供具资质的研究型实验室或化学生产厂家使用。所有的产品应由熟悉实验室安全程序和化学品潜在危险性的研究人员使用处理。

      发货时间

      订单中现货产品我们在接受订单后两个工作日内安排发货。特殊订单需要当天发货/送货的,自送订单截至时间13:00,快递发货订单截止时间16:15

      验货

      用户在收到货物时,应依照发货清单验收货品的货号、包装规格、数量、和外观,并按照产品储存要求妥善保存。
      用户依据产品质量标准进行质量验收;产品质量标准为本公司COA质量标准,订购产品后可在本网站“产品信息”菜单查阅检测报告下载指南。 如发现有质量问题, 用户请在收到货物后的7个工作日内(称“验货周期”),与我们的客户服务代表联系,并书面提供质量问题依据。
      用户未在上述规定时间将情况通知我们的客户服务代表,这些产品将被认为符合我们和用户之间的销售条款,并已被用户接受为合格产品。

      退货

      因产品质量问题需要退货,请先与我们的客户服务代表联系。一般情况下,未经许可一律不接受退货。
      原则上有些货物不可退还卖方,包括但不仅限于定制或特殊订单材料、泄漏的或损坏的化学品、过期的试剂、缺失标签、 冷藏或冷冻产品、开封产品。
      由于化学产品的特殊性和保持本公司产品品质的一致性,任何除产品质量问题外的退货都将发生额外的收费,对退回的目录产品统一收取15%的再检测和储存费,但最低收费不低于人民币100元。

      专利

      公司产品可能涉及到某些专利申请,买方应对使用我们的产品所造成的任何专利侵权行为负责。

      质量担保与免责声明

      上海韶远试剂有限公司(卖方)仅对原购买者承诺,产品目录中列出的所有产品在发货时的质量和数量与销售清单相符。针对不合格产品(包括数量偏差或质量缺陷),在验货周期内经卖方认可后,买方可在收到问题产品的15天内退回,由卖方免费更换或者返还货款;但是本公司不对任何其它的额外费用负责。对于卖方产品的适销性、对特定用途的适合性,卖方不作任何其他陈述或任何种类的保证。

      服务、质量投诉

      如果您对我们的服务、产品质量有不满之处或有改进的建议,请随时与韶远总经理联系 - feedback@accelachem.com。

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